西峰区民政局创建全国规范化建设窗口单位纪实

    西峰区民政局婚姻登记处7年来，共办理结婚登记1万多对，合格率达100%，办理离婚登记1590对，无一差错。经过他们耐心细致地开导、劝解、做工作，使132对协议离婚的当事人抿笑和好，挽救了132个即将破裂的家庭，为维护社会稳定做出了积极贡献。由此而获得了全国婚姻登记规范化建设窗口单位荣誉称号。
    西峰区民政局婚姻登记处为了方便群众办事，在有限的空间内设立了候登区、登记区、档案室等。各区域标志醒目，在候登区设有座位，摆放了报纸、杂志，备有《婚姻法》、《人口与计划生育》等宣传资料，供登记当事人参阅。在登记区设置了低柜台，工作人员与登记当事人分离，柜台外配备了转椅、沙发、软椅、饮水机，安装了空调，登记人员统一着装，佩戴胸牌。他们一次性投资3万多元，安装了婚姻登记管理专用服务器，使婚姻证书和表格填写及照片处理一次打印扫描完成，快捷方便。工作效率和工作质量以及婚姻登记的信息化服务水平大大提高。
    西峰区民政局婚姻登记处虽然只有3名工作人员，但各项工作有条不紊，井然有序。他们把各项规章制度装框上墙，坚持上下班考勤，每周集中学习一次，发生登记错误追究责任，出现群众举报，取消优秀评定资格。婚姻证件专人专管，编号造册，安全使用，一月一核对，一年一清理，所有作废证件造册登记上缴销毁，证件购买通过上级民政部门，杜绝了社会证件流入登记机关，从未发生过证件丢失和假证现象。收费严格执行物价部门规定的标准，统一用事业单位收费正规票据收取证件工本费，采购证件由财政拨付专项经费，财务实行收支两条线，从根本上杜绝了超标准收费、乱收费现象的发生。纸质档案做到日清月结，分门别类入盒编码归档，电子档案一边登记一边输入，系统编码，硬盘存储，使档案资料能够妥善保管。各项工作时刻接受群众的监督，受到了登记当事人的一致称赞。
    办理婚姻登记是人一生中的大事，会留下永恒的记忆。他们对前来办理登记的人，做到一张笑脸相迎，一声亲切问候，一把椅子请坐，一腔热情服务，一句祝福相送。在登记室另设区域，配备了桌椅、笔墨，贴出了填写样表，工作细心入微。当事人一次登门，随审查，随照相，随登记，随出证，使过去连同照相一两天才能办理的登记，现在只需不到半个小时，极大方便了群众。他们还对不便前来登记的当事人采取上门登记，去年一女同志办理离婚登记，男方在戒毒所强制戒毒，登记处得知情况后，前去戒毒所办理了离婚手续，满足了他们的服务要求。今年城区一对当事人登记结婚，男方下肢残疾，上楼登记十分困难，登记处及时为他们上门办理了结婚登记。
   婚姻登记既要体现人性化服务理念，又要坚持依法办事原则。有时遇到年龄不够、证件不全、一方不到场而拉关系、托人情要求违规登记的情况，他们坚持做到“四不登”，即手续不全不登，年龄不够不登，双方不到场不登，意愿不明确不登，有效杜绝了违法婚姻现象的发生。一次一农村男子为了分得征地款托熟人说情，急于与婚龄不够的女方登记结婚，被他们拒绝。年初，一女同志持双方完整手续，前来办理结婚登记，声称男方在油田基层工作，交通不便，不能到场。连续两天缠着要求办理登记，登记处的工作人员站在维护当事人利益的角度耐心劝解，指出违法登记属无效婚姻，不受法律保护，将来一旦发生反悔，使财产等一系列权益可能产生不利于一方的后果，女方终于明白了其中的道理，心悦诚服而去。