为了进一步加强城市低保工作科学化、规范化管理，方便群众办事，增强公开透明度，提高工作效率，提高保障准确率和群众满意度，西峰区决定建立西峰区城市低保服务大厅，更好地为民服务。

    2009年1月9日，区政府决定，建立西峰区城市低保服务大厅，增加工作人员22人（其中本科生10名）。每个社区确定1名专职低保员，共16个服务窗口，集中办理城市低保业务，负责个人申请，入户核查，信访接待和举报调查处理工作。

    低保大厅的成立，统一了办理尺度，规范了操作，确保了公开、公平、公正；严格执行三榜公布制度，坚持谁审核谁把关，谁签字谁负责的原则，杜绝人情保、关系保的发生；对低保户重新进行摸底排查，共核查出不符合条件和有待调查对象442户1206人，做到了低保对象有进有出，标准有升有降，真正实现了动态管理下的“应保尽保”，在构建民政事业全新发展格局上取得新的突破。 经过一段时间的运行，低保大厅较好地解决了一大批广大群众生产生活中遇到的困难和问题，缓解了社会矛盾，促进了社会和谐，创造了多方共赢的新局面。